Kodu	Eğitim Konusu	Süresi (gün)	Açıklama
MİY-01	Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi	1	Bu eğitim alınmadan önce İK-01 Etkili İletişim Eğitimi alınması önerilir.
MİY-02	Kilit Müşteri Yönetimi	2	Kilit Müşteri (Key Account): Bir şirketin veya kuruluşun karlılığını, imajını, geleceğe dönük yatırımlarını en çok etkileyen müşterilere kilit müşteri denir. Özellikle B2B (üreticiden üreticiye satış) sektöründe en önemli müşteri yönetim kavramıdır. Bu eğitimin MİY-03 Rekabet ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi ile birlikte alınması önerilir.
MİY-03	Rekabet ve Müşteri İlişkileri Yönetimi	2	Bu eğitimin MİY-01 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi Eğitimi ile birlikte alınması önerilir.
MİY-04	Benchmarking	1	Benchmarking: Bir şirketin veya kuruluşun kendini, diğer kuruluşlar ve uluslararası pazardaki uygulamalar ile karşılaştırıp, rakiplerinin iyi uygulamalarını örnek alarak, zayıf yönlerini geliştirmesidir. Bu eğitimin MİY-03 Rekabet ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi ile birlikte alınması önerilir.
MİY-05	Pazarlama Yaklaşımı	1	Bu eğitim, satış ve pazarlama alanında faaliyet gösteren yeni çalışanlar için, pazarlama yönetimi yetkinliklerini geliştirmek isteyen üst ve ara kademe yöneticiler için önerilir.
MİY-06	Satış Mühendisi Yetiştirme	4	Bu eğitim, kuruluşunda satış sorumluları istihdam eden tüm kuruluşlar için önerilir.

Eğitim detaylarını öğrenmek için lütfen bizi arayınız veya info@crmconsulting.net adresine e-posta atınız.